近日上午，一名外国客户来到建行东营东营港支行办理业务。该客户为该行辖区内某代发企业职工，前期办理借记卡过用于工资发放。大堂经理与客户沟通后得知，客户仅持有外国护照，无法注册微信等第三方软件用于支付，日常消费仅能够在连锁商超通过POS机刷卡的方式进行结算，一定程度上限制了消费范围。现前往银行，希望能够支取部分现金用于日常消费。
在了解客户实际需求后，大堂经理立即将客户引导至柜台办理业务。经办柜员在仔细核查客户证件后，根据日常消费习惯，为客户配置了不同面值的小面额现金，确保客户在日常消费过程中，能够拥有更多的选择。客户对于工作人员的热情和专业表示肯定。多次向工作人员表达谢意。
下一阶段工作中，建行东营东营港支行将持续推动改善重点场所以及重点商户对于境外银行卡的受理环境；坚持现金兜底，多元化支付不等于拒收现金，持续改善现金使用环境，充分提升现金服务水平；对于外籍来华人员、老年人等特殊客户群体，做好外币兑换、零钱兑换等工作，充分提升其支付便利性，更好地保障金融消费者的支付选择权。
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